1. Objet de la politique
La présente politique explique comment Valtrek recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels transmis par l’intermédiaire de son site Web ou de ses communications. Elle vise notamment les personnes qui demandent de l’information, préparent une demande de pilote ou communiquent avec Valtrek par courriel.
2. Renseignements que vous pouvez nous transmettre
Lorsque vous préparez une demande de pilote ou nous écrivez, vous pouvez choisir de transmettre certains renseignements, notamment :
- votre nom et vos coordonnées professionnelles;
- le nom de votre entreprise;
- la ville ou l’emplacement général du service;
- le nombre et le type de véhicules;
- la fréquence envisagée et les contraintes du site;
- tout autre renseignement que vous incluez volontairement dans votre message.
Nous vous demandons d’éviter de transmettre des renseignements sensibles ou non nécessaires dans une demande initiale.
3. Fonctionnement du formulaire
Le formulaire public ne transmet pas directement les renseignements à une base de données de Valtrek. Lorsque vous cliquez sur « Préparer la demande », votre application de courriel est ouverte avec un message prérempli. Le courriel n’est envoyé que si vous choisissez ensuite de l’envoyer depuis votre propre service de messagerie.
4. Utilisation des renseignements
Les renseignements reçus peuvent être utilisés pour :
- répondre à votre demande;
- évaluer si un pilote est approprié;
- préparer une estimation, une visite ou une proposition de service;
- communiquer avec vous au sujet d’une relation commerciale actuelle ou potentielle;
- respecter nos obligations légales, comptables ou de sécurité.
Valtrek ne vend pas les renseignements personnels reçus.
5. Fournisseurs de services
Valtrek utilise des fournisseurs technologiques pour exploiter ses communications et son site, notamment Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité du site, Google Workspace pour le courrier électronique et Google Fonts pour la typographie Web. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements techniques ou des communications selon leurs propres modalités et les lois applicables.
6. Témoins et mesure d’audience
À la date de la présente politique, Valtrek n’utilise pas d’outil publicitaire ni d’outil d’analyse d’audience sur ce site et ne dépose pas volontairement de témoin de suivi. Des données techniques limitées peuvent néanmoins être traitées automatiquement par les fournisseurs d’hébergement et de sécurité afin de livrer et de protéger le site.
7. Conservation et protection
Les communications et renseignements sont conservés seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour traiter la demande, gérer la relation commerciale, assurer le suivi administratif ou satisfaire aux obligations légales. Valtrek applique des mesures administratives et technologiques raisonnables, proportionnelles à la nature des renseignements détenus. Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Communication des renseignements
Les renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs qui soutiennent les activités de Valtrek, lorsque cela est nécessaire à la prestation demandée ou lorsque la loi l’exige. Ils peuvent être traités au Québec, ailleurs au Canada ou dans une autre juridiction où un fournisseur exerce ses activités.
9. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que Valtrek détient à votre sujet, demander leur rectification ou poser une question sur leur utilisation. Vous pouvez également retirer un consentement lorsque celui-ci constitue la base de l’utilisation, sous réserve des conséquences et obligations applicables.
10. Responsable et questions
Les demandes relatives à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels sont traitées par la direction de Valtrek. Pour exercer un droit, poser une question ou déposer une plainte, écrivez à [email protected]. Afin de protéger vos renseignements, une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque les pratiques, les services ou les obligations de Valtrek évoluent. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la page. Une modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées lorsqu’approprié.